Política de reembolso
Garantía de Satisfacción DogPure
En DogPure sabemos que siempre buscas lo mejor para tu peludo, y entendemos que a veces cuesta confiar en un producto nuevo. Por eso, estamos tan seguros de nuestros suplementos para las articulaciones que te ofrecemos una garantía de satisfacción para que compres con total tranquilidad.
¿Cómo funciona nuestra garantía?
Los suplementos para articulaciones necesitan tiempo para desinflamar y mostrar resultados. Para hacer válida esta garantía, solo debes asegurarte de seguir estos pasos:
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Plazo: Tienes hasta 90 días después de recibir tu producto DogPure para enviar tu solicitud.
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Uso constante: Debes darle el suplemento a tu perrito todos los días, siguiendo las instrucciones del empaque, por al menos 6 semanas consecutivas.
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Registro del proceso: Como el avance se nota en el movimiento, te pedimos tres pruebas muy sencillas:
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Día 1: Un video corto (de unos 10 segundos) el día que empieces a darle el producto, donde se vea la dificultad de tu perrito al caminar, levantarse o subir escaleras.
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Mes 2: Un video igual, grabado después de las 6 semanas de uso continuo, para ver que no hubo ninguna mejora en su movilidad.
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El Frasco: Una foto del frasco al finalizar la sexta semana, para comprobar que completaste el tratamiento.
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¿Cómo solicitar la devolución?
Si le diste el suplemento a tu perrito el tiempo indicado y no viste ninguna mejora, envíanos un correo a soportedogpure@gmail.com con la siguiente información:
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Tu nombre completo.
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La fecha en la que compraste tu producto.
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Cuéntanos tu caso: cuándo empezaste a dárselo, cómo se lo dabas (ej. mezclado con su comida) y cómo fue la experiencia.
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Adjunta los 2 videos (el del Día 1 y el de la Semana 6) y la foto del frasco.
Nota: Es importante que en los videos y en la foto se pueda comprobar la fecha en la que fueron tomados (puedes tomarle una captura de pantalla a la galería de tu celular donde se vea la información del archivo). Solicitudes incompletas o sin las fechas comprobables no podrán ser aprobadas.
¿Qué pasa después?
Nuestro equipo revisará tu caso y te daremos una respuesta en un plazo de 3 a 10 días hábiles. ¡Agradecemos mucho tu paciencia!
Si tu solicitud es aprobada, te haremos la devolución del dinero según el precio que pagaste por el producto el día de tu compra.